Bienvenue dans la FAQ de Les P'tits Trésors - Baby 🤍
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos achats, nos dons, nos ventes, nos lives et nos commandes.
🛍️ ACHETER
Que vendez-vous ?
Nous proposons principalement des vêtements de seconde main pour bébés et enfants, soigneusement sélectionnés et contrôlés avant leur mise en vente.
Les articles disponibles peuvent être retrouvés dans notre boutique en ligne, dans notre boutique physique et lors de nos lives.
Les vêtements sont-ils contrôlés ?
Oui. Chaque article est contrôlé avant sa mise en vente.
Nous vérifions notamment son état général, sa propreté, les éventuelles taches, trous, odeurs, ainsi que le bon fonctionnement des boutons, pressions et fermetures.
Comment connaître la taille et l'état d'un article ?
Toutes les informations importantes sont indiquées sur la fiche produit.
Lors de nos lives, nous vous présentons également les articles en détail afin que vous puissiez poser vos questions en direct.
💰 VENDRE MES VÊTEMENTS
Est-ce que vous faites du dépôt-vente ?
Non.
Les P'tits Trésors - Baby fonctionne sur un système d'achat direct auprès des particuliers.
Lorsque nous acceptons votre lot, nous vous rachetons les vêtements selon les modalités convenues.
Comment proposer mes vêtements ?
Rendez-vous sur la page « Vendre vos vêtements » et remplissez notre formulaire.
Nous vous demanderons notamment des photos détaillées de votre lot afin de pouvoir l'étudier.
Combien rachetez-vous les vêtements ?
Pour les lots proposés sur devis, le prix est déterminé en fonction notamment des tailles, des marques, de l'état, de la saison et du potentiel de revente.
Pour les gros cartons de vêtements mélangés répondant à nos critères, notre tarif de rachat est de 3 € / kg.
Est-ce que tous les vêtements sont acceptés ?
Non.
Nous recherchons des vêtements propres, en très bon état, sans taches, trous, odeurs persistantes ni poils d'animaux.
Chaque lot est contrôlé avant son acceptation définitive.
🎁 FAIRE UN DON
Puis-je donner mes vêtements au lieu de les vendre ?
Oui ! 🤍
Vous pouvez choisir de nous donner gratuitement vos vêtements afin de leur offrir une seconde vie.
Que deviennent les vêtements que je donne ?
Les vêtements sont triés et contrôlés.
Ceux qui correspondent à nos critères peuvent être revendus dans notre boutique, sur notre site internet ou lors de nos lives.
Les vêtements qui ne correspondent pas à nos critères de vente mais qui sont encore utilisables pourront, lorsque cela est possible, être donnés à des associations ou organismes.
Les vêtements trop abîmés ou impropres à la réutilisation pourront être refusés.
Est-ce que je suis payé pour un don ?
Non.
Un don est effectué gratuitement et les vêtements donnés pourront être revendus par Les P'tits Trésors - Baby.
Nous sommes une entreprise commerciale et non une association caritative.
Puis-je faire un don depuis la France ?
Oui 🇫🇷.
Nous acceptons également les dons provenant de France.
Avant tout envoi, nous vous recommandons de nous contacter afin de vérifier que votre colis correspond à nos critères.
🎥 NOS LIVES
Où avez-vous des lives ?
Nos lives sont organisés sur :
📱 TikTok
📘 Facebook
Comment acheter pendant un live ?
Nous présentons les articles avec leur numéro.
Si un article vous intéresse, vous indiquez son numéro dans le live.
Nous créons ensuite votre panier et vous transmettons un lien de paiement.
Quand mon article est-il définitivement réservé ?
La réservation est temporaire.
L'article est définitivement réservé uniquement lorsque le paiement est effectué.
Si le paiement n'est pas effectué dans le délai annoncé pendant le live, l'article pourra être remis en vente.
🛒 COMMANDES DU LIVE
Comment payer mon panier du live ?
Votre panier est créé directement sur notre site.
Nous vous transmettons un lien vous permettant d'accéder à votre commande et de procéder au paiement.
Puis-je regrouper plusieurs articles ?
Oui.
Lorsque cela est possible, nous regroupons les articles réservés lors d'un même live dans une seule commande afin de simplifier l'expédition.
Comment ma commande est-elle envoyée ?
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay.
Les informations de suivi vous sont communiquées après l'expédition.
📦 LIVRAISON
Livrez-vous en Belgique ?
Oui 🇧🇪.
Livrez-vous en France ?
Oui 🇫🇷, selon les modalités de livraison disponibles sur notre site.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Nous utilisons principalement Mondial Relay pour nos expéditions.
🏡 BOUTIQUE PHYSIQUE
Où se trouve la boutique ?
Les P'tits Trésors - Baby est située à Bierset, en Belgique.
Quels sont vos horaires ?
Nos horaires sont actuellement variables et sur rendez-vous.
Les horaires définitifs seront communiqués sur notre site et nos réseaux sociaux lors de l'ouverture de la boutique.
📩 CONTACT
Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par message privé sur nos réseaux sociaux.
Nous vous répondrons dès que possible.
🤍 Une seconde vie pour les plus beaux souvenirs.
Les P'tits Trésors - Baby
Seconde main bébé et enfant